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物业司理爆行业虚实 物业畏怯被炒给业委会送礼

文章作者:  发布日期:2019-11-26 07:17

  物业被炒早已不是新鲜事,有不少小区,因为和物业有点矛盾,就发动业委会炒掉物业。对此,很多居民也认同。为何物业频频被炒?记者调查了解到,物业竞争的加剧,吊高了市民的胃口,对物业的要求也越来越高。再就是业主也想花最少的钱,享受最好的服务。然而,物业被炒仅仅只有这些问题吗?“不,少数业委会和物业也保持着非常微妙的关系,个别物业为了保住不被炒,甚至向业委会送礼。”一位物业经理的爆料,也证实了这些不正之风。

  12月27日,有报道称岛城某物业公司即将退出他们管理的一个小区,原因很简单物业费太低。

  这也是一起物业被炒的案例。只是,物业被炒已经不是一件新鲜事了,而逼走物业的小区也绝对不仅仅是这一家。一年前 ,银鸥山庄小区就是通过不交物业费的方式逼走了物业;天慧苑小区物业要撤出是因为物业费太低;丰华园曾经炒掉物业是因为物业公司要求涨物业费;天山公寓要求换物业同样是因为物业公司要求涨物业费

  记者调查中发现,几乎所有要求更换物业的小区都是因为物业费的原因。当然,在更换物业的小区中,也的确有物业做得太差,而被业委会炒掉。

  从表面上看,业主和物业的矛盾都是由钱而生。对此,山东重诺律师事务所律师刘明峰认为,这是因为随着《物权法》的颁布,业主的维权意识增强了,“一旦业主认为物业做得不好,他们就有权力通过业主委员会炒掉物业,并选择新的物业为他们服务,毕竟,物业是业主花钱请来的,他们花了钱应当享受到相应的服务。”

  对此,市南区物业办主任朱光玉也表示,的确有市民对物业要求太高,而业主又不愿意多掏物业费,“物业公司也是一个企业,他们也需要生存,所以,他们也想做好自己的工作,也不想失业,但是,一旦入不敷出,物业公司肯定就会退出小区,最终吃亏的肯定还是小区居民。”

  不管怎么样,物业费都是不可回避的话题,物业费也俨然成为了业主和物业矛盾的关键问题。

  看起来,这似乎已经成了一个不可调和的矛盾。朱光玉的建议也只是,业委会要从中做好沟通。难道一旦物业和业主产生了矛盾就只有炒掉物业?“当然不是,有不少小区、办公楼炒物业的背后都存在着猫腻。”岛城一名资深物业经理告诉记者,虽然业委会是业主选出来的,可是,在很多小区,业委会已经被物业买通,“据我所知,岛城的多家物业公司都要经常给业委会的成员送礼。”

  对于为何要送礼,这位物业经理说,送礼有两个作用,“第一,能保证业委会不炒掉物业,业主如果和物业有什么矛盾,业委会负责调解。另外,物业可以放松对小区的管理,反正他们不会被炒掉。”

  这位物业经理说,他曾经运营的物业被一个小区的业委会炒掉了,原因就是,他没有给业委会的成员送礼,“我感觉当时我们做得还不错,起码不比现在的小区差,由于我们的物业费只有0.3元/平方米,所以服务的质量也不会太高。后来业委会就找业主不交物业费,最终,我们无奈退出了小区。”

  对于业委会以什么原因号召业主拒交物业费,这位经理说,理由有很多,“保安不能24小时值班 、卫生不达标、小区公共设施不完善 、物业服务态度不好等,每一个小问题都能成为他们拒交物业费的理由,一般一个小区有几个人带头,就会鼓动整个小区都不交物业费。”这位经理说,据他了解,他当时运营的那个小区,就是因为业委会的人挨家上门告诉业主不要交物业费,大家就都不交了,业委会要炒掉物业,交了也白交。所以,最后物业无奈退出了小区。

  “这种情况的确存在,我也有所耳闻。”四方住宅物业公司经理于敏如是说,很多物业被炒更深层次的原因就是物业竞争的加剧。

  “我们物业公司是1994年成立的,是岛城第一家物业公司,当时,岛城也只有我们这一家。”于敏说,到现在为止,岛城已经有了600多家物业公司,“不到二十年的时间,岛城多了这么多家物业公司,小区新建的速度却远远小于这个速度 ,很多物业公司为了生存,难免会各显神通,采用不正当的竞争手段。”

  同时,于敏告诉记者,由于物业公司越来越多,市民对物业的要求也变得越来越高,“也正是有了对比,才吊高了市民的胃口,有的市民甚至不比较物业费的高低,只比较物业的服务质量,如此一来,难免让业主对物业产生意见。”

  “除此之外,很多邻里之间的矛盾,也会导致业主产生炒物业的念头。”于敏说。最后,于敏对记者说,他在行业摸爬滚打多年也了解一些“内幕”,“当然这也是因为竞争加剧引起的。”于敏说,由于竞争加剧,有些小的物业公司很难生存,“在这种情况下,他们有的就发动自己的亲朋好友,在各自的小区以加入业委会或者其他的方式 ,炒掉原有的物业,自己进驻。”

  不正当竞争源于竞争加剧,为何岛城会在短时间内冒出600多家物业呢?“这是因为物业的门槛比较低,成立物业公司相对投入较少,注册资金达到30万元,有中级职称的会计师及相关管理人员就可以,没有特别的技术要求。”于敏解释说。

  采访中,记者还遇到了岛城一家知名公司的物业经理,对于记者转述的某些小区物业和业委会之间的微妙关系,他表示这种情况的确“存在”。但是,他不愿对此发表评论,“毕竟,那是少数,算是行业的不正之风。”

  这位经理表示,他所在的物业公司负责岛城多个小区,其中不乏十多万平方米的中大型小区,“不管是在大小区,还是在比较小的小区,我们除了做好服务之外,都会和业委会搞好关系。”

  对于业委会,这位经理说,他对业委会有自己的“六字原则”,“这就是尊重、理解、配合。”

  对此,他还专门作出了解释,尊重就是,平常对业委会成员要尊重,包括平时的沟通 ,一般拿他们当领导待。说白了也就是那么回事,是业主请我们来的,我们就要为业主服务,他们是业主的代表,我们自然要尊敬。”

  对于什么是“理解”,这位经理解释说,对于业委会成员提出的一切问题,他们都表示理解,“有很多时候,他们的要求也的确有些苛刻,可是,没有办法,我们只有想办法解决,实在解决不了就好声好气地说明白。”

  配合不用多说了,一旦业委会要求我们做什么,我们一般都会尽力配合,只能这样。”说这话的时候,这位经理有些无奈,“说白了,咱就是人家的保姆。”

  一路采访下来,记者的感觉就是,正是因为竞争的加剧,才导致少数物业采用“自己的门路”,用不能见光的手段来不正当竞争。

  “这是一个恶性循环,如果业委会和物业相互勾结,受伤害的只能是全体业主 。”于敏一针见血地指出了这个问题。他说,如果物业买通了业委会,他们就可以降低服务标准 ,“比如说保安,本来需要5名,他们买通物业后可以只用3名,巡逻时间也可以减少,甚至不巡逻,小区的公共设施,也可以维修不及时。”

  于敏说得不无道理,可是,作为业主应该持有一种什么样的态度呢?岛城更换物业的小区不少,对于更换后的效果,记者回访得知是有好有坏。于敏对此表示,“每位业主在自己的心里都应当有一杆秤。”他认为,每位业主都应当考虑自己掏了多少物业费,享受到了什么样的服务,“对比一下,自己的付费跟享受到的服务能不能成正比 ,不能因为有人号召不交物业费,自己就想沾个小便宜,如果临时不交物业费,物业被炒,换来的新物业是什么样的,也是个未知数”。文/图 记者 王磊(署名除外) (来源:半岛网-城市信报)


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